Step 01
견적 발송 · 미팅
- 견적문의로 업무 내용·콜량·운영 기간을 알려 주세요
- 내용을 검토해 운영 방식과 견적서를 보내 드립니다
- 필요하면 미팅으로 세부 조건과 일정을 함께 정합니다
Process
상담 시작까지, 이렇게 함께합니다
첫 문의부터 실제 상담 운영까지 네 단계로 진행됩니다. 단계마다 담당자가 꼼꼼히 안내해 드립니다.
4 Steps
계약은 이렇게 진행됩니다
스크롤을 내리면 단계별 내용을 차례로 보실 수 있습니다.
01
02Step 02
계약 체결 · 사전 교육 자료
- 협의한 조건으로 계약을 체결합니다
- 상품·서비스 설명, 자주 묻는 질문, 응대 원칙 등 교육 자료를 받습니다
- 상담 스크립트와 처리 기준을 함께 다듬습니다
03Step 03
인원 배치 · 교육
- 업무량에 맞춰 상담 인원을 배치합니다
- 업체별 전담 관리자를 지정해 소통 창구를 하나로 정리합니다
- 받은 자료로 사전 교육과 모의 상담을 진행한 뒤 투입합니다
04Step 04
업무 진행 · 보고
- 상담 업무를 시작하고 처리 현황을 꾸준히 점검합니다
- 일간·주간 보고서로 콜 현황과 주요 문의 내용을 공유합니다
- 상담 결과를 바탕으로 개선점과 마케팅 아이디어를 제안합니다
FAQ
자주 묻는 질문
콜량이 많지 않아도 맡길 수 있나요?
네, 가능합니다. 하루 콜량과 업무 내용에 맞춰 인원과 운영 방식을 정하기 때문에, 규모가 작은 업무도 편하게 문의해 주세요.
상담을 시작하기까지 얼마나 걸리나요?
업무 난이도와 교육 자료 준비 상황에 따라 달라집니다. 견적 미팅 때 예상 일정을 함께 정해 드립니다.
상담 내용은 어떻게 확인할 수 있나요?
일간·주간 보고서로 콜 현황과 주요 문의 내용을 정리해 드립니다. 보고 항목은 고객사 필요에 맞춰 조정할 수 있습니다.
고객 정보는 안전하게 관리되나요?
전달받은 고객 정보는 계약한 업무 목적 안에서만 사용하며, 계약이 끝나면 약속한 방식에 따라 파기하거나 돌려드립니다.
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상담 운영, 이제 기프트오션에 맡겨 보세요
업무 내용과 콜량을 알려 주시면 운영 방식과 견적을 정리해 안내해 드립니다.